Vedúci/ vedúca call centra (Head of operations)

Reagovať na ponuku Reagovať cez Linkedin

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Hľadáme kandidáta/tku so skúsenosťami v riadení veľkého tímu (cca. 1500 ľudí), budete mať kľúčovú úlohu vo vytváraní a udržiavaní hodnotných vzťahov. Vašou prácou bude nielen identifikovať nové obchodné príležitosti, ale aj poskytovať stratégie, ktoré pomôžu klientom dosiahnuť ich ciele a rásť. • Rozvíjať a udržiavať silné vzťahy s klientmi s cieľom identifikovať nové obchodné príležitosti a zvýšiť ročný obrat. • Analyzovať výkonnosť, identifikovať trendy a ponúknuť stratégie, ktoré prinesú klientom skutočnú hodnotu. • Denne komunikovať s klientmi, aby ste pochopil ich ciele a potreby, a navrhol aktívne riešenia. • Identifikovať a prezentovať ziskové stratégie klientom s cieľom rozšíriť služby a pridať hodnotu pre prevádzku klienta. • Asistovať riadiacemu riaditeľovi pri príprave a vyjednávaní operačného rozpočtu na nasledujúci rok. • Generovať cenové ponuky pre nových a existujúcich klientov. • Aktívne vyhľadávať nové obchodné príležitosti s cieľom rozšíriť portfólio klientov. • Zaistiť, že operačné tímy sú riadne informované a vyškolené, aby mohli poskytnúť služby, ktoré zodpovedajú cieľom klienta a maximalizujú ziskovosť.

Zamestnanecké výhody a benefity

• Zmluva na dobu neurčitú • Príspevok na cestovné: 50 EUR mesačne • Plne hradené stravovacie poukážky: 5,85 EUR za pracovný deň • 5 dní voľna navyše po skúšobnej dobe

Požiadavky na zamestnanca

Úroveň vzdelania

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Počet rokov praxe

3

Prax na pozícii/v oblasti

Riaditeľ/ riediteľka call centra

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Schopnosť budovať silné vzťahy a nájsť spoločné ciele s klientmi i internými tímami. • Analytické myslenie a schopnosť prezentovať dáta tak, aby podporili rast a zlepšenie. • Odhodlanie myslieť strategicky a konať takticky, aby sme dosahovali úspechy v konkurenčnom prostredí. • Porozumenie trhovým trendom a schopnosť prezentovať náš prístup s presvedčením. • Skúsenosti so slovenským pracovným trhom a pracovnými predpismi. • Znalosť nástrojov Microsoft Office a Business Intelligence. • Obchodná znalosť anglického jazyka je nevyhnutná, znalosť ďalších jazykov je výhodou. • Predchádzajúca skúsenosť v sektore BPO/Outsourcingu.

Informácie o výberovom konaní

Stručná charakteristika klienta

Klient pre ktorého túto pozíciu obsadzujeme je lídrom v odvetví s preukázanou povesťou a bohatými skúsenosťami. Spolupracujú s niektorými z najdynamickejších značiek na svete, pomáhajúc im poskytovať riešenia zamerané na prvotriednych zákazníkov. Majú 27 500 zamestnancov po celom svete.

Hlavná oblasť pôsobenia klienta

Iné neuvedené oblasti

Kontaktná osoba: Tamara Saliba
Email: [email protected]

Reagovať na ponuku

Vyplnením formuláru nižšie zareagujete na túto pracovnú pozíciu.

Ak máte o ponuku záujem, pokračujte tu.

Nahrajte nám svoj životopis

Súhlasím so spracúvaním osobných údajov spoločnosťou ManpowerGroup Slovensko s.r.o. za účelom sprostredkovania vhodných pracovných príležitostí, ktorý pozostáva z aktivít v súvislosti s ponúkaním voľných pracovných pozícií na základe vyhodnotenia osobného profesijného profilu, s vedením individuálneho plánu rozvoja kariéry spolu s poskytovaním súvisiaceho poradenstva, ako je detailnejšie uvedené v Oznámení o ochrane osobných údajov. Súhlasím so spracúvaním osobných údajov spoločnosťou ManpowerGroup Slovensko s.r.o. za účelom marketingových aktivít, ktorý pozostáva z aktivít v súvislosti s uskutočňovaním a vyhodnocovaním výskumov vývoja trhu, prieskumov spokojnosti a súťaží, so spracúvaním marketingových analýz a štatistík a so zasielaním informačných oznámení či ponúk tovarov a služieb ManpowerGroup Slovensko s.r.o. alebo tretích strán, ktoré sú uvedené v Oznámení o ochrane osobných údajov. Súhlasím so spracúvaním citlivých údajov, ktoré sú osobitnou kategóriou osobných údajov, spoločnosťou ManpowerGroup Slovensko s.r.o., ak je to nevyhnutne potrebné na účely, ktoré sú podrobnejšie opísané v Oznámení o ochrane osobných údajov.. Odoslať požiadavku

Ak budete životopis zasielať emailom, k životopisu, prosím, pripojte aj nasledujúci text, bez ktorého nebude možné vašu žiadosť ďalej spracúvať:
Svojou reakciou na pracovnú ponuku, v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov 2016/679 (ďalej len „GDPR“) vyhlasujem, že som si prečítal(a) a porozumel(a) obsah dokumentu “Oznámenie o ochrane osobných údajov”, ktorý je k dispozícii na https://praca.manpower.sk/ochrana-osobnych-udajov/, a týmto beriem na vedomie, že:

i) moje osobné údaje budú spracúvané spoločnosťou ManpowerGroup Slovensko s.r.o., so sídlom Landererova 12, 811 09 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 35958898, zapísaná v OR OS Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 37879/B (ďalej len „Prevádzkovateľ“), v plnom súlade s nariadením GDPR a ostatnými platnými právnymi predpismi, a to spôsobom a v rozsahu uvedenom v dokumente “Oznámenie o ochrane osobných údajov”;
ii) ak si ako vlastník údajov budem žiadať získať viac informácií o spracovaní svojich osobných údajov alebo budem si chcieť uplatniť svoje individuálne práva, môžem kontaktovať Prevádzkovateľa buď prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v “Oznámení o ochrane osobných údajov”, alebo cez online formulár “Podanie žiadosti subjektu údajov” na https://praca.manpower.sk.

Ako nás kontaktovať
Ak máte akékoľvek otázky či pripomienky k tomuto “Oznámeniu o ochrane osobných údajov” alebo požadujete si uplatňovať svoje individuálne práva, môžete nás kontaktovať písomne buď na adrese sídla spoločnosti ManpowerGroup Slovensko s.r.o., Landererova 12, 811 09 Bratislava, Slovenská republika, alebo prostredníctvom online formuláru “Podanie žiadosti subjektu údajov”, ktorý nájdete tu.